Klantenservice
Verzending & levering
Binnen 1–2 werkdagen verzonden, gratis in NL vanaf € 100.
01
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de verzendinformatie en je track & trace-code.
02
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden we gratis bij bestellingen vanaf €100. Voor bestellingen onder de €100 en voor verzending naar andere Europese landen worden verzendkosten berekend. Deze zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.
03
Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden op dit moment alleen binnen Europa. Je kiest je land bij het afrekenen; daar zie je direct welke verzendopties beschikbaar zijn.
04
Met welke vervoerder?
We verzenden voornamelijk met DHL. Elk pakket wordt zorgvuldig verpakt, zodat je bestelling in perfecte staat aankomt.
05
Ophalen of passen in Breda
Wil je liever ophalen of iets passen? Dat kan in Breda, uitsluitend op afspraak. Stuur ons een bericht via Instagram om een afspraak te maken.
06
Pakket niet ontvangen of beschadigd?
Volg je pakket eerst via de track & trace-link. Is het na de verwachte bezorgtijd nog niet aangekomen, of is het beschadigd? Neem dan contact met ons op via info@al-haya.nl met je bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit.