Klantenservice
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de meest gestelde vragen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We doen ons best om je bestelling binnen 1–2 werkdagen te verzenden.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, op dit moment verzenden we binnen Europa.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per land en worden tijdens het afrekenen weergegeven. Binnen Nederland profiteer je van gratis verzending bij bestellingen vanaf €100.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bij ieder artikel vind je informatie over de maat en pasvorm. Twijfel je over een maat? Stuur ons gerust een berichtje, we helpen je graag!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk. Bekijk onze Return Policy voor alle retourvoorwaarden en de stappen die je moet volgen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de beschikbare verzendinformatie en, indien beschikbaar, een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via ons contactformulier of via onze socialmediakanalen, zoals Instagram @al_hayaboutique. We helpen je graag verder!
Kan ik mijn bestelling ophalen of kleding komen passen?
Ja, ophalen en passen is mogelijk in Breda! Dit kan uitsluitend op afspraak. Stuur ons gerust een berichtje via Instagram om een afspraak in te plannen.