Algemene voorwaarden

Over AL HAYA

AL HAYA is een webwinkel in modest fashion, gevestigd aan de Koekelarestraat 35, 4826 BH Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97057398.

Je bereikt ons via info@al-haya.nl of via het contactformulier.

Begrippen

• AL HAYA: de onderneming hierboven, verkoper van de producten.
• Klant: jij, de persoon die een bestelling plaatst.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tot stand komt via de webshop.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je de overeenkomst kunt ontbinden.
• Dag: kalenderdag, tenzij anders vermeld.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AL HAYA en op elke overeenkomst tussen AL HAYA en de klant.

Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk of per e-mail met je hebben vastgelegd.

Het aanbod

Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. We beschrijven elk product, de beschikbare maten en de prijs zo nauwkeurig mogelijk.

Kleuren op foto's kunnen door schermverschillen iets afwijken van het echte product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden AL HAYA niet.

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Eventuele verzendkosten zie je duidelijk bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst.

Gebruik je een kortingscode, dan wordt de korting bij het afrekenen verrekend. Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt.

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling plaatst en de betaling is gestart. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

AL HAYA mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een onjuist adres of als een product onverwacht niet leverbaar is. Een al betaald bedrag storten we dan zo snel mogelijk terug.

Betaling

Je betaalt veilig online via onze betaalpartner Mollie. De methodes die op dat moment beschikbaar zijn, zoals iDEAL | Wero, creditcard of Klarna, zie je bij het afrekenen.

We verzenden je bestelling nadat de betaling is ontvangen. Je betaalgegevens worden door Mollie verwerkt; AL HAYA ziet of bewaart geen kaartgegevens.

Levering

We verzenden binnen Europa. Bestellingen worden normaal binnen 1–2 werkdagen verzonden; de bezorgtijd daarna hangt af van de vervoerder en het land van bestemming. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je de verzendinformatie.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou op het moment dat het pakket bij je is bezorgd. Meer lees je op de pagina Verzending en levering.

Bedenktijd en retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden en terug te sturen, zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Passen mag, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is een artikel duidelijk gedragen of beschadigd, dan mogen we de waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag. Hoofddoeken en khimars kunnen om hygiënische redenen alleen in ongeopende verpakking worden geretourneerd.

We betalen binnen 14 dagen na je retourmelding terug, via dezelfde betaalmethode. Bekijk alle stappen op de pagina Retourneren.

Garantie en klachten

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@al-haya.nl, het liefst met je bestelnummer en een foto. We reageren binnen 14 dagen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of aan de bevoegde rechter.

Aansprakelijkheid

AL HAYA is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen, binnen de grenzen van de wet.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of onderhoud, of door het niet opvolgen van de wasvoorschriften op het label.

Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze schuld, zoals storingen bij de vervoerder, onze verplichtingen tijdelijk niet nakomen, dan worden deze opgeschort. Duurt dit te lang, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden; al betaalde bedragen storten we dan terug.

Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's en het logo van AL HAYA zijn ons eigendom. Overnemen of hergebruiken mag alleen na schriftelijke toestemming.

Privacy

We gaan zorgvuldig met je gegevens om en gebruiken ze alleen om je bestelling af te handelen en je vragen te beantwoorden. Lees er meer over in ons privacybeleid.

Wijzigingen en toepasselijk recht

AL HAYA mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt altijd de versie die van toepassing was op het moment dat je bestelde.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.